Política de privacidad

Nuestra política de privacidad de un vistazo

¿Quiénes somos?

PICCONIA GEST, S.L., responsable del tratamiento de sus datos: nos hacemos cargo de cómo se usan y se protegen.

¿Para qué usamos sus datos?

Para atender sus consultas y solicitudes, gestionar la relación con clientes y proveedores y mantener la web disponible y segura.

¿Por qué los tenemos?

Porque usted nos los facilita al dirigirse a nosotros, porque son necesarios para un contrato o presupuesto, porque lo exige la ley o por nuestro interés legítimo en responderle y en proteger la web.

¿Con quién los compartimos?

Solo con los proveedores que nos prestan servicio, las entidades bancarias y los organismos a los que la ley obliga a comunicarlos. En ningún caso vendemos sus datos.

¿Qué derechos tiene?

Acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerse a su tratamiento, limitarlo, portarlos y no ser objeto de decisiones automatizadas.

En el tratamiento de sus datos personales aplicamos estos principios:

• Licitud, lealtad y transparencia. Solo tratamos datos con una base legal y para fines concretos, de los que le informamos antes en esta política.
• Minimización. Solo pedimos los datos estrictamente necesarios para cada fin.
• Limitación del plazo de conservación. No los guardamos más tiempo del necesario; más abajo le indicamos cuánto.
• Integridad y confidencialidad. Los tratamos con medidas de seguridad que evitan el acceso no autorizado o el uso indebido por parte de terceros.

Esta política se aplica a los datos de usuarios de la web, clientes, proveedores y, en general, de todas las personas que se relacionan con nosotros, sea cual sea el medio (correo electrónico, teléfono, WhatsApp o en persona). Puede consultar también el aviso legal y la política de cookies.

Responsable del tratamiento

Identidad

PICCONIA GEST, S.L. · NIF B76604404

Dirección

Camino La Atalaya, 6B, 38350 Tacoronte (Santa Cruz de Tenerife)

Teléfono

629 826 610

Correo electrónico

info@picconia.com

Los tratamientos que se describen aquí figuran en el registro de actividades de tratamiento de PICCONIA GEST, S.L., conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Para qué utilizamos sus datos

Distinguimos la finalidad, los datos y la base legal según la relación que cada persona mantiene con nosotros.

Usuarios de la web y personas que nos consultan

Esta web no tiene formularios, registro de usuarios, boletín, analítica ni publicidad, y no instala cookies. El único formulario de Picconia es el del canal ético, una aplicación aparte con su propia información sobre protección de datos (ver más abajo). En esta web solo tratamos datos en dos casos:

• Cuando usted se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: nombre y apellidos, datos de contacto (teléfono, dirección postal o electrónica) y el contenido de su consulta. Los usamos para responderle y, si lo pide, enviarle información o un presupuesto. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) o, en otro caso, nuestro interés legítimo en atender a quien se dirige a nosotros (art. 6.1.f RGPD).
• Registros técnicos del servidor: al visitar cualquier web, el servidor anota la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y los datos del navegador. Son necesarios para servir la web y protegerla frente a abusos. Base legal: interés legítimo en mantener la web disponible y segura (art. 6.1.f RGPD).

Clientes

• Qué datos: identificativos y de contacto (nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica) de los clientes y de sus representantes, y los relativos a sus solicitudes, presupuestos y contratos.
• Cómo los obtenemos: de su solicitud de información o presupuesto, de la ficha de alta de cliente, de la aceptación del presupuesto y del contrato firmado o el expediente de contratación.
• Para qué: preparar y gestionar presupuestos, contratos, obras y servicios, y la facturación y los cobros asociados.
• Base legal: la ejecución del contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), sin la cual no podríamos prestar el servicio; el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD); y nuestro interés legítimo en gestionar los datos de contacto de los representantes de clientes que son empresas o administraciones (art. 6.1.f RGPD).

Proveedores

• Qué datos: identificativos y de contacto (nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica), datos profesionales y de su actividad, y los bancarios necesarios para los pagos.
• Cómo los obtenemos: del contrato que nos vincula, la aceptación de su presupuesto, sus facturas y, cuando procede, el contrato de encargado del tratamiento.
• Para qué: gestionar la relación contractual con nuestros proveedores de bienes y servicios y con sus representantes, y los pagos y cobros correspondientes.
• Base legal: la ejecución del contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) y nuestro interés legítimo en gestionar los datos de los representantes de proveedores (art. 6.1.f RGPD).

Contactos en redes sociales

• Qué datos: los que usted tenga publicados en su perfil. No le pediremos más.
• Para qué: contestar sus consultas y relacionarnos con usted mientras siga nuestras cuentas.
• Base legal: las condiciones de la red social, que usted ha aceptado, y nuestro interés legítimo en atender a quien se dirige a nosotros. Cada red trata sus datos conforme a su propia política: Instagram y LinkedIn.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades legales.
• Clientes y proveedores: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de conservación que fija la ley (mercantil, fiscal y de contratación). En ese periodo los datos quedan bloqueados y no pueden suprimirse a petición del interesado.
• Datos tratados por interés legítimo: mientras se mantenga el interés que motivó su recogida y usted no se oponga, con las garantías adecuadas para sus derechos y libertades.
• Registros del servidor: se rotan a diario y se conservan en él 14 días. Las copias de seguridad del servidor también los incluyen: se guardan cifradas y la más antigua tiene unos 12 meses.
• Redes sociales: mientras usted siga vinculado a nuestra cuenta. Para rectificar o retirar lo que comparte debe usar la configuración de su perfil en la propia red.

Información adicional

• Solo los mayores de 14 años pueden facilitarnos datos. Si es menor, necesita el consentimiento de sus padres o tutores. Quien nos facilita datos garantiza que son ciertos y que es mayor de 14 años.
• Nunca le pediremos por la web o por correo electrónico datos de categorías especiales (por ejemplo, de salud). Si alguna vez fueran necesarios para prestarle un servicio, se los pediríamos por otra vía.
• Cuando le pidamos datos, le indicaremos cuáles son obligatorios. Si no los facilita, no podremos atender su solicitud o prestarle el servicio.
• Si nos facilita datos de otras personas, declara contar con su consentimiento y se compromete a trasladarles esta información.

A quién se comunican sus datos

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o cuando es necesario para atender su solicitud:

• Administraciones y organismos públicos, cuando lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social, de contratación pública o cualquier otra aplicable, y entidades bancarias para la gestión de pagos y cobros.
• Proveedores que nos prestan servicio como encargados del tratamiento, con contrato y medidas de seguridad adecuadas:
  • Alojamiento y mantenimiento de la web: el servidor está en España (IONOS). Quien lo administra accede a los registros técnicos para mantenerlo.
  • Copias de seguridad: se cifran en nuestro servidor antes de guardarse en un servicio de almacenamiento en la nube (Google Drive), que no puede leer su contenido.
  • Correo electrónico: los mensajes que nos envía se reciben en Microsoft 365.

PICCONIA GEST, S.L. no vende en ningún caso datos de sus usuarios a terceros.

Transferencias internacionales

La web está alojada en España, dentro de la Unión Europea. Algunos de los proveedores citados (correo electrónico y copias de seguridad) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías que prevén los artículos 45 y 46 del RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo. Si nos escribe por WhatsApp, ese servicio trata sus datos conforme a sus propias condiciones; si lo prefiere, utilice el teléfono.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Ante PICCONIA GEST, S.L. puede:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
• Pedir su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• Oponerse a su tratamiento.
• Pedir la limitación del tratamiento en los casos previstos en la normativa.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos en la normativa.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
• Retirar en cualquier momento el consentimiento que haya prestado, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos, envíe un escrito en el que indique el derecho que ejerce, con un documento que acredite su identidad y una dirección postal o electrónica para responderle, a info@picconia.com o por correo postal a PICCONIA GEST, S.L., Camino La Atalaya, 6B, 38350 Tacoronte (Santa Cruz de Tenerife).

Le responderemos en el plazo de un mes desde que recibamos la solicitud. Si fuera necesario por su complejidad o por el número de solicitudes, ese plazo podrá ampliarse otros dos meses; se lo comunicaríamos dentro del primer mes, con los motivos.

Si considera que no hemos respetado sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad de sus datos

La web se aloja en un servidor de IONOS SE, empresa europea, y toda la comunicación con ella va cifrada mediante HTTPS. PICCONIA GEST, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de datos que trata, conforme al RGPD, para garantizar su confidencialidad e integridad y evitar su pérdida o el acceso no autorizado.

Enlaces a otros sitios

Si sale de esta web a través de un enlace a un sitio que no es nuestro, PICCONIA GEST, S.L. no es responsable de su política de privacidad ni de las cookies que pueda instalar.

Canal ético

Las comunicaciones de infracciones e irregularidades se envían mediante el formulario del canal ético, que puede usarse de forma anónima. Ese tratamiento se rige por la Ley 2/2023, de protección de las personas informantes, y por la información sobre protección de datos del propio canal, que el formulario obliga a leer antes de enviar.